Ayer estaba pensando si esta falla del sistema de comunicaciones telefónicas está contemplada en el contrato con los clientes, porque me imagino que ellos deben promocionar un sistema 24/7.
Muchos dirán que es algo eventual que sólo sucede una vez al año y que no debería alertarse por algo que ya es una "tradición", pero para mi es el reflejo de un servicio que no se cumple.
El costo de cubrir el exceso de llamadas en un solo momento (y mensajes de texto) necesitaría de mucho equipo, el cual no se utilizaría en ningún otro momento del año a su máxima capacidad. Entonces se podría aplicar esta misma lógica para muchos otros sistemas donde también ocurre algo similar, lo dejaré sobre la mesa, porque es una carta bajo la manga muy útil.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario
Gracias por filosofar en Pensamientos de un Pensador.
Tu comentario será respondido lo antes posible :D